Allgemeine Fragen
Unser Schmuck ist ständig im Angebot. Beliebte Artikel werden zwar regelmäßig nachbestellt, aber wir haben nicht für alle Produkte genaue Liefertermine. Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, das Produkt zu abonnieren – so erfahren Sie als Erster, wann Ihr Lieblingsartikel wieder verfügbar ist!
Die meisten unserer Schmuckstücke bestehen aus 925er Sterlingsilber und sind je nach Design mit 18- oder 24-karätigem Gold plattiert. Wir bieten auch eine Kollektion wasserfester Diamanten an.
Die genauen Materialien können Sie jederzeit in den Produktdetails prüfen – und ja, alles ist nickelfrei!
Ja! Für jeden Kauf bei My Sparkle Amulet gilt eine 60-tägige Garantie ab Kaufdatum.
Sie können mit Visa, Mastercard, American Express oder PayPal bezahlen.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht und unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen, wieder Zugriff zu erhalten!
Leider werden unsere Ohrringe paarweise verkauft, Einzelstücke bieten wir nicht an.
Vor Abschluss Ihres Einkaufs finden Sie ein Feld zur Eingabe Ihres Gutscheincodes. Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
🔹 Wichtig: Gutscheincodes können während des Ausverkaufs oder bei Sonderaktionen vorübergehend deaktiviert sein.
Nein, wir arbeiten ausschließlich online und alle Bestellungen werden aus unserem Lager auf Mallorca (Balearen) versendet.
Vergoldeter Schmuck ist von Natur aus empfindlich und kann mit der Zeit aufgrund von Faktoren wie Hautpflegeprodukten, Schweiß und dem pH-Wert der Haut verblassen.
Um Ihre Stücke in bestem Zustand zu halten, vermeiden Sie das Tragen im Wasser und begrenzen Sie den Kontakt mit Parfüms und Cremes
Für eine optimale Pflege befolgen Sie bitte unbedingt unsere „Anleitung zur Schmuckpflege“ .
Versand
Jede Bestellung wird in einer personalisierten Geschenkverpackung verpackt, in die der Schmuck sorgfältig gelegt wird.
Wenn Sie mehr als eine Geschenkverpackung erhalten möchten, fügen Sie bitte eine „Notiz“ hinzu, bevor Sie die Zahlung für Ihre Bestellung vornehmen.
*Während Verkaufszeiten kann unsere Verpackung variieren.
Wenn es keine Verzögerungen gibt, werden Bestellungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code, sodass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.
Geschätzte Lieferzeiten für Standardversand:
Spanien (Halbinsel) und Portugal: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Geschäftsstunden.
Europäische Union: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage .
Vereinigte Staaten und Rest der Welt: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage .
🚚 Wichtige Versandinformationen
- Unser Standard-Kurierdienst hat derzeit Probleme mit Sendungen nach Australien und Neuseeland . Daher können Bestellungen in diese Länder nur per DHL versendet werden.
- Für eine schnellere Lieferung (24-48 Werkstunden) innerhalb der EU empfehlen wir die Auswahl von DHL(EU) Express .
📦 Bitte beachten:
- Die geschätzte GLS-Lieferzeit ist ein Durchschnittswert für alle EU-Länder und kann je nach Zielort variieren. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
- Bei Sendungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
- Wir empfehlen, Lieferungen ohne Unterschrift nicht zu autorisieren , da My Sparkle Amulet nicht für verlorene Bestellungen verantwortlich ist, wenn die Lieferung ohne Unterschrift autorisiert wird.
🎄 Verzögerungen in der Hochsaison:
Während Verkaufsveranstaltungen (z. B. Black Friday, Weihnachts- und Sommerschlussverkauf) können die Lieferzeiten etwas länger sein.
💛 Vielen Dank für Ihre Geduld! 😊
Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellungsartikel und andere Produkte enthält, versenden wir alles zusammen in einer Sendung . Dies trägt zur Reduzierung von Emissionen bei und unterstützt unser Engagement für den Umweltschutz. 🌿♻️
Umtausch und Rückgabe
Sie haben ab dem Datum des Erhalts 30 Kalendertage Zeit , um alle Artikel zurückzugeben, mit Ausnahme von personalisierten Produkten und aus hygienischen Gründen von Ohrringen, Ohrklemmen und Piercings .
🔸 Keine Rückerstattungen : My Sparkle Amulet gewährt keine Rückerstattungen. Stattdessen stellen wir einen Gutschein im Wert der zurückgegebenen Artikel aus, der innerhalb von 12 Monaten nach Aktivierung eingelöst werden kann.
🔸 Wichtig : Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Sollte die Verpackung fehlen, werden 5 € vom Wert der dem Kunden ausgestellten Geschenkkarte abgezogen.
Ja, alle Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch gehen zu Lasten des Käufers , außer in Fällen, in denen der Artikel defekt oder falsch ist.
Meine Bestellung
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse aktualisieren, solange Ihre Bestellung noch nicht als „Versendet“ markiert ist. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um die Änderung anzufordern.
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. 😊
Senden Sie uns einfach eine Nachricht und wir kümmern uns darum!
Solltest du eine falsche oder unvollständige Bestellung erhalten, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice . Wir kümmern uns umgehend um die Lösung! 😊
Sollte Ihr Paket Anzeichen einer Öffnung oder Manipulation aufweisen, lehnen Sie die Annahme bitte nach Möglichkeit ab und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems!